La comunicación no verbal como estrategia de retroalimentación: análisis de seis casos en el contexto de una clase de español como lengua extranjera, ELE

La retroalimentación entendida como un proceso que busca la autorregulación del estudiante ha sido un tema ampliamente estudiado. Lyster & Ranta (1997), por ejemplo, establecieron una taxonomía que describió las situaciones de retroalimentación en clase. Ésta se basó en tres categorías iniciales: Positiva, Orientada a la forma y de Autocorrección. Asimismo, estos autores clasificaron el tipo de respuestas que un estudiante podría dar: de “reparación” y “necesita reparación”.

Esta investigación se dio en el marco de la investigación Estrategias de retroalimentación para el aula de español como lengua extranjera (ELE)” (Díaz & Ramírez 2021), partiendo de las dudas surgidas sobre el papel de la Comunicación No Verbal (CNV) en la retroalimentación. Para resolverlas se propuso un trabajo de tipo exploratorio, basado en los métodos mixtos de investigación, en el cual se analizaron seis sesiones de clase de español como lengua extranjera (ELE) en los niveles A2, B1 y C1 (MCER). Para el análisis de resultados, se contrastó las taxonomías de Lyster & Ranta con las categorías Kinésica y Paralenguaje, siendo éstas parte de la “Triple estructura básica de la comunicación”, junto a la comunicación verbal (CV), mencionada por Poyatos (1983).

Los resultados mostraron un mayor uso de la CV en la retroalimentación, no obstante, la CNV se muestra como un elemento que refuerza la oralidad como elemento enfatizador (principalmente), lo cual también se evidencia en la respuesta, siendo más eficaz cuando se da con la combinación CV-CNV. Igualmente, gracias a lo observado, se propuso una actualización de las definiciones de retroalimentación y su respuesta, y de sus respectivas taxonomías, partiendo del hecho de que la retroalimentación es un proceso dialógico y que la CNV es un factor que incide en todo momento.